En medio de una lluvia de críticas contra la empresa Rogers por la interrupción del servicio hace unos días, consumidores y políticos pidieron al gobierno una mayor competencia en este sector

Redacción Crónica Norte /
CMVS Communivision Canada
MONTREAL, 17 julio 2022.— La interrupción de Rogers de los días 8 y 9 de este mes en todo Canadá muestran la necesidad del gobierno de eliminar los monopolios y de abrir la competencia a otras empresas en el sector telecomunicaciones, expresaron algunos partidos de oposición, expertos, académicos y público en general.

En medio de una lluvia de quejas y críticas contra la empresa Rogers,

los consumidores y los políticos de la oposición pidieron al gobierno que permita una mayor competencia y promulgue cambios de política para frenar el poder de las empresas de telecomunicaciones, Rogers, BCE Inc. (que opera a Bell) y Telus Corp., que controlan 90 % del mercado en Canadá, informó la agencia Reuters.

“Hay un serio monopolio”: NPD

“La realidad es que en Canadá hay un serio monopolio de nuestras telecomunicaciones”, dijo el líder del Nuevo Partido Demócrata, Jagmeet Singh, en un video en TikTok, al tiempo de pedir que se detengan los planes de expansión de Rogers y “romper estos monopolios”, reafirmó el político.

El ministro de Industria de Canadá, François-Philippe Champagne, calificó el corte de “inaceptable”.

Las elevadas facturas de los teléfonos móviles han sido un tema candente en las últimas elecciones canadienses, recordó Reuters.

“Debido al apagón de Rogers, millones de canadienses no pudieron llamar al 911. En los hospitales el personal no se pudo comunicar. No hubo forma de llamar a las familias para que pudieran despedirse de sus seres queridos al final de la vida”, tuiteó Amit Arya, directora general de la Sociedad Canadiense de Médicos de Cuidados Paliativos, citó La Presse Canadienne.

El gobierno, dormido

El profesor de la Universidad de Ottawa, Michael Geist, que se enfoca en la ley de Internet y comercio electrónico, dijo que la interrupción “debe ser un despertar para un gobierno que ha estado dormido en la política digital”.

“La culpa de la interrupción del sistema puede recaer en Rogers, pero el gobierno y (regulador de telecomunicaciones de Canadá) debería rendir cuentas por no responder”, escribió el catedrático en su blog.

“La concentración de la propiedad y el control de la infraestructura crítica, hace que el fracaso en la entrega de servicios básicos sea un punto central”, dijo el abogado John Lawford, director ejecutivo de Public Interest Advocacy Center, con sede en Ottawa.

Afectada, la cuarta parte de la red

La interrupción, desde la madrugada del viernes 8 hasta el sábado 9 en la noche, inutilizó una cuarta parte de la conectividad a Internet en Canadá, informó el grupo de monitoreo NetBlocks. 

Rogers: 26,000 millones por shaw

Con esta falla, Rogers sufrió un tropiezo en sus planes de expansión y de dominar todo el sector de las telecomunicaciones en Canadá, ya que se complicó la aprobación antimonopolio para comprar y absorver a Shaw Communications Inc., por 26,000 millones de dólares, luego que la interrupción masiva evidenció los peligros del monopolio de telecomunicaciones y provocó una reacción violenta contra su dominio en la industria, dijo en un despacho la agencia Reuters. 

Shaw Communications es el principal competidor de Telus en el oeste de Canadá, según el sitio ZoomInfo.

La Oficina de Competencia de Canadá, actualmente está luchando contra esos planes monopólicos de Rogers, pues esto en lugar de crear una cuarta empresa en la lid comercial, haría más poderoso a Rogers, concidieron varios medios de prensa.

Mensaje de Tony Staffieri 

Ante las miles de quejas, demandas del público y críticas, Tony Satffieri,  presidente y director ejecutivo de Rogers, dirigió un mensaje “a todos los canadienses”, para disculparse y prometer mejoría en el servicio.

“Nuestra interrupción de la red fue inaceptable. En pocas palabras, no hemos cumplido nuestra promesa de proporcionar la red más confiable del país. Me comprometo a que Rogers haga todos los cambios necesarios para que esto no se repita”, agregó.

“Entiendo que nos llevará tiempo recuperar su plena confianza a través de las medidas que tomemos. Podemos y lo haremos mejor”, dijo el empresario.

Cinco días de servicio gratuito

Rogers y sus empresas afiliadas como Fido y Chatr, se comprometieron a dar 5 días de crédito gratuito a todos sus clientes, para compensarlos de esta interrupción.