Otra visión del mundo

La nueva plataforma digital, SAAQclic, ha sufrido varios fallos que ha provocado que los usuarios abarroten los centros de servicio. Ministro admite que el salto al sistema numérico ha sido catastrófico.


Redacción Crónica Norte
MONTREAL, 15 marzo 2023.— Lo que prometía ser un servicio simple y rápido de la La Société de l’assurance automobile du Québec en su nueva plataforma en línea resultó un fiasco con una respuesta lenta y con dificultades para navegar. Es así que el ministro responsable de Digitalización Éric Caire admitió  el jueves que el salto al servicio digital ha sido catastrófico.

A pesar de las quejas tanto de automovilistas como legisladores, el funcionario insistió que “si bien el inicio fue caótico, la aplicación SAAQclic funciona bien”. Sin embargo los reclamos de opositores al premier François Legault no cesan. Mientras la ministra de Transporte Geneviève Guilbault dijo que ella misma se hará cargo de la crisis.

“Si hay una persona que ha tomado parte de responsabilidad en esta situación, soy yo”, precisó con timidez Guilbault.

El martes el primer ministro François Legault comunicó que en las próximas semanas “evaluará el trabajo del director general y del consejo de administración de la SAAQ”.

La SAAQ lanzó el 20 de febrero una nueva plataforma digital, SAAQclic, que ha sufrido varios fallos, lo que ha obligado a los clientes a hacer cola frente a diferentes puntos de servicio.

La mayor queja es la complejidad del proceso de autenticación. Esta dificultad ha lanzado a muchas personas a presentarse en una ventanilla de la SAAQ, provocando tumultos y caos en los centros de servicio.

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