Canadienses rechazan propinas en restaurantes de comida rápida
Según un sondeo de Narrative Research, 79% de encuestados considera inapropiado que los empleados de establecimientos de servicio rápido soliciten propinas. Quebec anuncia medidas para proteger a los consumidores
Redacción Crónica Norte
MONTREAL, 14 septiembre 2024.— Luego que varias cadenas de restaurantes de alimentos rápidos como Starbucks y Subway comenzaron a pedir propinas en sus máquinas Interac, las quejas de los canadienses inundaron las redes sociales. Es así que la empresa Narrative Research decidió hacer una encuesta para medir la temperatura de los compradores en este tema y estos son los resultados publicados en TVA:
Según la encuesta realizada en agosto pasado, en la que participaron 1,230 canadienses, el 79% considera inapropiado que los empleados de cadenas de comida rápida soliciten propinas a sus clientes. Este rechazo se extiende a otros servicios: el 80% se opone a dar propina por recoger comestibles, el 81% para pedidos para llevar en restaurantes, y el 93% en tiendas.
Cambio de actitud en otros servicios
Sin embargo, los canadienses muestran una actitud diferente hacia otros tipos de servicios. Casi cuatro de cada cinco encuestados consideran apropiado dar propina en restaurantes con servicio de mesa. Además, el 60% aprueba las propinas en salones de belleza y peluquerías, y el 49% para el personal de limpieza en hoteles.
Las opiniones están divididas en cuanto a los servicios de entrega de comida como Uber Eats, con un 47% a favor de dar propina, y en cafeterías, con un 38% de aprobación.
Medidas en defensa de los consumidores en Quebec
Frente a esta situación, el gobierno de Quebec, liderado por François Legault, ha anunciado medidas para proteger mejor a los consumidores. El ministro responsable de la Protección del Consumidor, Simon Jolin-Barrette, presentó el jueves un proyecto de ley sobre las propinas para aliviar la presión que sienten los consumidores en este aspecto.
El proyecto de ley 72 propone que las propinas se calculen sobre el monto de la factura antes de los impuestos de venta de Quebec y Canadá. Además, busca facilitar que el cliente decida por sí mismo la cantidad que desea dar como propina. Jolin-Barrette explicó que estos cambios son necesarios por “honestidad y transparencia”.
Otras propuestas del gobierno provincial
Estas medidas se suman a otras propuestas del gobierno de Quebec, como una mejor regulación de las sugerencias de propinas, una visualización más clara de los precios en los supermercados y un aumento a $15 del descuento previsto por la Política de Exactitud de Precios.
El debate sobre las propinas en Canadá refleja una creciente preocupación por la presión financiera que sienten los consumidores, especialmente en un contexto de aumento del costo de vida. La discusión también pone de manifiesto la necesidad de equilibrar las expectativas de los trabajadores del sector servicios con la capacidad y disposición de los clientes para dar propinas en una variedad cada vez mayor de establecimientos.
Con información de TVA.
«Según un sondeo de la empresa Narrative Research, el 80% se opone a dar propina por recoger comestibles, el 81% para pedidos para llevar en restaurantes, y el 93% en tiendas».
«El proyecto de ley 72 propone que las propinas se calculen sobre el monto de la factura antes de los impuestos de venta de Quebec y Canadá».